『生産性の低い職場』町田カウンセリング『ハートルームちと』 | 心理カウンセリングのプロとしてメンタルヘルスに役立つ情報を町田から発信します

こんばんは。

町田でカウンセリングルーム営む

ハートルームちとです。

やっと晴れの日が続いていますね。

今日のテーマは

『生産性の低い職場』です。

生産性とは成果（アウトプット）や

経営資源（人、物、金、時間）の

ことです。

人や物、金、時間を投資しているにも

関わらず成果が上がらない職場は

生産性が低いです。

そして非効率なやり方や

無駄な仕事が多いため売上も

あがりません。

従業員も楽しさとは無縁の職場だと

疲弊してモチベーションがあがりません。

上司は、部下のマネジメントが

きちんとできていますか？

どうやったら楽しくやりがいを

持って働けるか、という大事なことを

考えていない上司が多すぎるように思います。高圧的な上司がいる職場も

疲弊して、生産性があがりません。

ある社長さんのお話をします。

ある社長さんは、必ず朝礼に参加をして、バイトなどの意見も一生懸命

聞くそうです。一生懸命聞くだけでなく、きちんとメモを取りながら、

うんうん、とうなずいて、一人一人の

意見をきちんと聞いてくれるそうです。

そうすると、何が起こるか？

より良い意見がバンバン出ます。

『社長が、私達みたいなバイトの意見さえも聞いてくれる。もっと良いアイディアを思いついて、もっと良い意見を

言わなきゃ！』と皆が一生懸命、アイディアを出してくれるようになったとのこと。

これは非常に活気的ですが、

当たり前のことなんですよね。

一番お客様の立場に近いのは

社長でも、店長でも、社員でもなく

スタッフなんですよね。

スタッフの意見を聞くのは

お客様のニーズがたくさん聞けるということです。意外と雑談に本音が見え隠れしたり、くだけた雰囲気だからこそ

出て来るアイディアは、すごく良いものだったりします。

スタッフを大切にできる職場は

生産性も必ず上がります。

売上も上がります。

スタッフのモチベーションがあがると

自発的な行動が増え、豊富なアイディアが出てきます。

良い上司ほど、スタッフとフラットに

接し、皆が働きやすい環境になるように建設的な意見交換を交わします。

22歳の頃、お店を任されていた時、

他店にヘルプに行き、

そのお店の店長にビックリされたことがあります。

『スタッフは宝ですから〜』と

とてもキラキラした笑顔で話した私に

ヒントをもらったと言っていました。

その店長、『うちのスタッフは…』と

悪口ばかり言っていて、当然売上も悪いのです。私の話にヒントを得た店長は

言いました。

『悪いのはスタッフじゃない。スタッフの良いところを見れず、結果が出ないと嘆いてばかりいて努力しなかった自分が悪い。気づかせてくれてありがとう』

感動しましたね。

自分の行動を振り返り、自分の改善点に目を向けて、視野が広くなったようです。結果が出ず、辛いだけだった仕事が、スタッフの良いところに目を向けたら感謝が生まれて、仕事が楽しくなりました、と後日お礼のメールをくれました。

私が宝のスタッフ達と過ごしたのは

23年前。それぞれ環境が変わった今も

当時の仲間たちと、何人も、毎日

連絡を取りあっています。

今でもあの時のお店が目標です！と

言っていただくことも多いです。

長年にわたり、マネジメントを経験してきたので、お仕事の悩み、部下の動かし方、サービスのことなど、なんでも

お気軽にご相談くださいね。

心理カウンセラーならではの、

顧客心理や、スタッフや部下の心理など、あらゆる視点から、問題点に

アプローチしていきます。

他人の良いところを見る習慣が

できたとき、辛かった毎日が

輝き出します。

感謝できる人が幸せなのは

言うまでもありません。

いつの間にか忘れてしまった

大切な気持ち。

取り戻しませんか？

お気軽にご相談ください。